ご利用ガイド

Cherry Annにご来店いただきまして、誠にありがとうございます。

お買い物の前に、下記ご利用ガイドをご一読くださいませ。

ご注文をいただきました場合は、下記の内容をご理解いただいたものとしてお手続きさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

ショッピングガイド

 

1.ご注文について

 
 


サイズガイド

1.サイズの測り方について

  • サイズはすべて外寸です。
  • 実際のサイズより±1cm程度の誤差が生じる場合があります。予めご了承ください。
  • 採寸箇所は下図をご参照ください。
 

2.身長別の着丈目安

  • 身長別の着丈目安は下図をご参照ください。

    *あくまでも目安です。体型や服の素材により、着丈は変動する場合があります。

洗濯表示について

1.家庭用品品質表示法・家庭洗濯等取扱い表示記号について
(平成28年12月1日以降、家庭用品品質表示法・家庭洗濯等取扱い表示記号は新しい記号へ変更となります。変更後の表示は現在の表記の下に記載しております。)

  • 洗濯表示については下記をご参照ください。

    ○水洗いでの洗濯方法

    液温の限度を30℃とし、洗濯機の弱水流または弱い手洗い。 液温の限度を40℃とし、洗濯機の弱水流または弱い手洗い。
    液温の限度を30℃とし、弱い手洗い。(洗濯機は使用不可。) 液温の限度を40℃とし、洗濯機で洗濯。
    液温の限度を60℃とし、洗濯機で洗濯。 液温の限度を95℃とし、洗濯機で洗濯。(ただし、家庭用洗濯機には60℃以上の液温の使用は不可。)
    水洗い不可。

    ○アイロンのかけ方

    120℃を限度とし、低い温度(80℃から120℃まで)でかける。 160℃を限度とし、中程度の温度(140℃から160℃まで)でかける。
    210℃を限度とし、高い温度(180℃から210℃まで)でかける。 アイロンがけ不可。
    当て布をし、120℃を限度とし、低い温度(80℃から120℃まで)でかける。 当て布をし、160℃を限度とし、中程度の温度(140℃から160℃まで)でかける。
    当て布をし、210℃を限度とし、高い温度(180℃から210℃まで)でかける。

    ○塩素漂白剤の可否

    塩素系漂白剤による漂白可。 塩素系漂白剤による漂白不可。

    ○ドライクリーニング

    ドライクリーニング可。溶剤はパークロルエチレンまたは石油系のものを使用。 ドライクリーニング可。溶剤は石油系のものを使用。
    ドライクリーニング不可。

    ○絞り方

    手絞りの場合は弱く、遠心脱水の場合は短時間で絞る。 絞ってはいけない。

    ○干し方

    つり干し。 平干し。
    日陰の平干し。 日陰のつり干し。

    ○特記

    水洗いは洗濯ネットを使用。 水洗いは中性洗剤を使用。
 

2.平成28年12月1日以降、家庭用品品質表示法・家庭洗濯等取扱い表示記号は新しい記号へ変更となります

  • 洗濯表示については下記をご参照ください。
    弊店では移行期間の間は旧洗濯表記の商品と新洗濯表記の商品が混在する場合が御座います。

    ○洗濯処理記号

    洗濯処理はできない。 液温は、40℃を限度とし、手洗いによる洗濯処理ができる。
    液温は、30℃を限度とし、洗濯機で非常に弱い洗濯処理ができる。 液温は、40℃を限度とし、洗濯機で非常に弱い洗濯処理ができる。
    液温は、30℃を限度とし、洗濯機で弱い洗濯処理ができる。 液温は、40℃を限度とし、洗濯機で弱い洗濯処理ができる。
    液温は、30℃を限度とし、洗濯機で通常の洗濯処理ができる。 液温は、40℃を限度とし、洗濯機で通常の洗濯処理ができる。
    液温は、50℃を限度とし、洗濯機で弱い洗濯処理ができる。 液温は、50℃を限度とし、洗濯機で通常の洗濯処理ができる。
    液温は、60℃を限度とし、洗濯機で弱い洗濯処理ができる。 液温は、60℃を限度とし、洗濯機で通常の洗濯処理ができる。
    液温は、70℃を限度とし、洗濯機で通常の洗濯処理ができる。 液温は、95℃を限度とし、洗濯機で通常の洗濯処理ができる。

    ○漂白処理記号

    漂白処理はできない。 酸素系漂白剤による漂白処理ができるが、塩素系漂白剤による漂白処理はできない。
    塩素系及び酸素系漂白剤による漂白処理ができる。

    ○タンブル乾燥処理の記号

    洗濯処理後のタンブル乾燥処理はできない。 洗濯処理後のタンブル乾燥処理ができる。低温乾燥:排気温度の上限は最高60℃
    洗濯処理後のタンブル乾燥処理ができる。高温乾燥:排気温度の上限は最高80℃

    ○自然乾燥処理の記号

    日陰でのぬれ平干し乾燥がよい。 日陰での平干し乾燥がよい。
    日陰でのぬれつり干し乾燥がよい。 日陰でのつり干し乾燥がよい。
    ぬれ平干し乾燥がよい。 平干し乾燥がよい。
    ぬれつり干し乾燥がよい。 つり干し乾燥がよい。

    ○アイロン仕上げ処理記号

    アイロン仕上げ処理はできない。 底面温度110℃を限度としてスチームなしでアイロン仕上げ処理ができる。
    底面温度 150℃を限度としてアイロン仕上げ処理ができる。 底面温度 200℃を限度としてアイロン仕上げ処理ができる。

    ○ドライクリーニング処理の記号

    ドライクリーニング処理ができない。 石油系溶剤(蒸留温度150℃〜210℃、引火点38℃〜)でのドライクリーニング処理a)ができる。−弱い処理。
    石油系溶剤(蒸留温度150℃〜210℃、引火点38℃〜)でのドライクリーニング処理a)ができる。−通常の処理。 パークロロエチレン及び記号Fの欄に規定の溶剤でのドライクリーニング処理a)ができる。−弱い処理
    パークロロエチレン及び記号Fの欄に規定の溶剤でのドライクリーニング処理a)ができる。−通常の処理

    ○ウェットクリーニング処理の記号

    ウエットクリーニング処理はできない。 ウエットクリーニング処理ができる。−非常に弱い処理
    ウエットクリーニング処理ができる。−弱い処理 ウエットクリーニング処理ができる。−通常の処理
 

3.素材別のお手入れ方法のご紹介

  • コットン製の商品について

    • 家庭用洗濯機で洗濯可能です。
    • 濃色の物は色落ちの恐れがありますので、淡色の衣類やバッグ・下着との同時洗濯はお避けください。
    • 干す場合は、形を整え吊り陰干ししてください。
    • アイロンが必要な場合は、中温から高温でかけてください。
    • シワ・プリーツ等の特殊加工が施された製品は、洗濯や着用により加工効果が薄れる場合があります。各製品の加工維持方法をご覧ください。

  • ニット製の商品について

    • 中性洗剤での手洗い・洗濯機洗いが可能な製品は、洗濯液に15分程度漬け置きしてからの洗濯をおすすめします。製品により洗濯方法が異なる場合がありますので、洗濯表示をご確認の上、表示に従った方法でお手入れしてください。
    • すすぐ場合は数分程度水に漬け置きした後、数回軽く押しながら水気を切り、最後に軽く脱水してください。
    • ウール製品は水温30度以上になると、繊維同士がくっついて縮む場合があります。水温にご注意ください。
    • 木綿・麻製品は比較的熱に強いため、水温40度程度での洗濯が可能です。
    • ぬれた状態で吊り干しすると重みで伸びてしまうことがありますので、必ず平干ししてください。
    • 洗濯や摩擦からできてしまった毛玉は、むしらずに小さなハサミでカットしてください。

  • ナイロン製の商品について

    • 特殊加工が施された製品は洗濯機の使用ができない場合があります。洗濯表示をご確認の上、表示に従った方法でお手入れしてください。
    • 日光の当たる場所では変色する可能性がありますので、陰干しをおすすめします。
    • 強い生地のため、摩擦や折り曲げ等に対して丈夫です。アイロンがけは必要ありませんが、必要な場合は低温から中温でかけてください。

  • レザー(本革)製の商品について

    • 洗濯はお避けください。汚れが気になる場合は、中性洗剤を含ませた布で軽く拭いてください。
    • 汗や水でぬれた状態で摩擦すると、色落ちする場合があります。
    • 汗や水でぬれた状態でのご使用、ぬれた物を入れた状態でのご使用は、色落ちの可能性がありますのでお控えください。
    • レザー専用クリーナー等をご使用の際は、必ず目立たない部分で色落ち等がないかご確認ください。

  • 染めのデニム・ジーンズについて

    • 家庭用洗濯機で洗濯可能です。
    • 色落ちしますので、他の衣料との同時洗濯は避け、裏返しにして単体での洗濯をおすすめします。
    • 長時間の漬け置きはお避けください。
    • ノンウォッシュ・ワンウォッシュのデニムは、ご購入後最初の洗濯時に、縮みが生じる場合があります。
    • 淡色の衣服と合わせて着用した場合、雨・汗・摩擦等の刺激で色移りすることがありますのでご注意ください。
    • シワ・プリーツ等の特殊加工が施された製品は、洗濯や着用により加工効果が薄れる場合があります。各製品の加工維持方法をご覧ください。

  • ベロア製の商品について

    • 長時間の着座による毛羽の押さえつけ、着用中やバッグ等での摩擦にはご注意ください。
    • 毛羽の乱れやシワができたときは、スチームアイロンを浮かせてかけ、軽くブラッシングしてください。
    • 洗濯の際は必ずネットに入れ、洗濯機の弱水流で洗濯してください。
    • 色落ちする場合がありますので、他の衣料との同時洗濯はお避けください。
    • 保管の際はハンガーにかけておくとシワの防止ができます。

  • その他

    • 台座付きのビジュー(ラインストーン)が施された製品を着用の際は、他の衣類へのツメの引っかけ等にご注意ください。
    • ボタン・ビジュー(ラインストーン)・チェーン・箔プリント等の装飾を施した製品を洗濯する際は、破損や紛失に十分ご注意ください。
    • 大き目のボタン・ラインストーン・チェーン等は、一緒に洗濯する物に傷をつけたり、洗濯機の故障の原因になる場合があります。洗濯する際は、裏返しにしたりネットに入れる等の防止策をおすすめいたします。
    • Tシャツやカットソー等、オフロール加工が施された製品は、洗濯後に裾や袖の加工部分がロールされる場合がありますが、これは加工上の特性ですのでご容赦くださいませ。
    • シワ加工の施された製品は、洗濯や着用によりシワ加減が薄れる場合あります。製品をゴム等で縛った状態で洗濯・乾燥すると一定のシワを保つことができますが、ご購入時の加工状態を保てるものではありませんので、予めご了承ください。
 

ポイントについて

  • サービス概要

    当サイトでの購入金額に応じてポイントが付与されるサービスです。
  • ポイントの付与条件

    会員登録後、ログインした状態で商品をご購入いただくと、100円(税抜)につき1ポイントが付与されます。
  • 付与のタイミング

    お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に付与されます。

    例) 4月1日に10,000円(税抜)のワンピースを購入し、4月5日に商品を受け取った場合:4月5日以降に100ポイントが付与されます。
  • ポイントのご利用方法

    次回以降のご購入より、1ポイント=1円としてお支払いにご利用いただけます。

    1) ログインします。
    2) 商品をカートに入れます。
    3) カートの内容をお確かめのうえ、「レジへ進む」をクリックします。
    4) 「お支払方法の設定」画面まで進みます。

    5) ご利用可能なポイントを確認し、今回利用するポイントを入力し、「次へ進む」をクリックします。

    6) 「ご注文内容確認」画面で使用ポイントと割引後の総合計をご確認ください。
    7) ご注文を完了してください。
    • ポイントの現金への換金はいたしかねます。
    • 当サイト以外(期間限定ショップなど)ではポイントをご利用いただけません。
  • ポイントの有効期限

    ポイントの有効期限は付与された日から1年間です。期限が過ぎると失効します。
  • 全額ポイントでお支払いいただく場合の注意点

    ご注文の合計金額を全額ポイントでお支払いいただく場合、お支払方法は『銀行振込』をご選択ください。
    • 『商品代引』を選択した場合…代引き手数料はポイント決済の対象外ですので、代引き手数料を含めたポイント数をご入力いただいても無効となり、代引き手数料が発生します。
    • 『クレジットカード』を選択した場合…ご請求金額が0円にもかかわらず、クレジットカード情報のご入力が必要となります。

Q&A

  • Q. 注文から発送まではどのくらいですか?

    A. ご入金確認後、当日〜翌日の発送となります。
    • クレジットカード・商品代引・ Amazonログイン&ペイメントでご注文の場合、朝9:00までのご注文につきましては当日の発送となります。それ以降のご注文は翌営業日の発送となります。
    • 銀行振込でご注文の場合、ご入金確認後の発送となります。朝9:00までのご入金確認分につきましては確認当日の発送、それ以降のご入金確認分は翌営業日の発送となります。
    • 当サイトは土日祝が営業外となっております。土日祝前の朝9:00以降のご注文につきましては、翌営業日(月曜日もしくは次の平日)以降のご対応となります。
    • 入荷状況や交通状況により、発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
  • Q. 配達日指定は可能ですか?

    A. ご指定いただけます。(沖縄・離島を除く)
    • ご指定がない場合は最短で発送させていただきます。
    • お住まいの地域によってご指定いただける範囲に違いがありますのでご了承くださいませ。
    • 沖縄県及び離島のお客様は、お届けまで1週間から10日間ほどかかる場合がありますので、配達日指定はご利用いただけません。ご了承ください。
    • 当店は土日祝日が営業外のため、土日祝前のご注文につきましては、翌営業日以降のご対応となります。
    • 予約販売商品が含まれるご注文は予約販売商品の出荷予定日が優先されます。
  • Q. 注文の振込先確認メールや、問い合わせの返答が来ないのですが…

    A. 営業日外・時間外の場合、翌営業日のご対応となります。
    • お問い合わせへのご返答・ご注文の最終確認メールの送信は、「平日10:00〜18:00」の営業時間で行っております。土日祝前の18:00以降のお問い合わせ・ご注文につきましては、翌営業日(月曜日もしくは次の平日)以降のご対応となります。
  • Q. 期間限定ショップで買った商品の返品などは受け付けていますか?

    A. お買い上げいただいた店舗にて直接承っております。
    • 百貨店等での期間限定ショップにてご購入いただいた商品につきましては、百貨店等の規定上、当ショップで返品交換を承ることができません。誠に恐れ入りますが、ご購入いただいた百貨店等に直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
  • Q. カートに入れた商品が購入できないのですが…

    A. 他のお客様のご注文で在庫がなくなってしまった場合、商品がカートに入っていてもご購入いただけません。
    • 当ショップではご注文が完了した段階で在庫が確保されるため、複数のお客様が同時に同商品をカートに入れている場合、他のお客様のご注文の完了により在庫がなくなってしまう場合がございます。こちらは当店が利用するカートシステムの仕様のため、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
  • Q. 別々に注文した商品の同梱は可能ですか?

    A. ご対応しております。
    ※Amazonペイメントでのご注文は外部連携の都合上同梱の手続が出来ません。
         同梱をご希望の場合は別のご決済方法を選択してご注文をお願い致します。


    ご注文A確定後、7日以内にご注文Bをご検討の場合、ご注文Aの出荷を保留し、ご注文Bと同梱でお受け取りいただけます。

    1) ご注文Aのお手続時、備考欄に「同梱予定あり」とご記入いただくか、カスタマーサービスへメールにてご連絡ください。

    2) 後日、ご注文Bのお手続時、備考欄にご注文Aの注文番号を併記の上「同梱希望」とご記入いただくか、カスタマーサービスへメールにてご連絡ください(ご連絡のない場合はお受けいたしかねます。また、ご連絡いただいた日時によってはお受けできない場合もございます。予めご了承ください)。
    • 同梱対象となるのは、ご注文Aと同じ決済方法のご注文に限ります。
    • 7日を過ぎてもご注文Bをいただけない場合は、ご注文Aが自動的に出荷されますのでご注意ください。
    • ご注文Bのお手続時、備考欄に「同梱希望」の記入がない場合や、メールでのご連絡がない場合、個別発送となる可能性がございますのでご注意ください。
    • 条件内であれば対象となるご注文に回数制限はありませんが、商品の点数・サイズによっては同梱が不可能となる場合もございます。予めご了承ください。
  • Q. 商品の発売日や発売時間は決まっていますか?

    A. 毎週、火曜・金曜の17:00と21:00に、新商品と再入荷商品の発売を行っております(年末年始・夏期休業期間中を除く)。
    • 17:00と21:00は別々に在庫を確保しております。17:00の発売分が完売しても、21:00に改めて発売いたします。
    • セール商品やアウトレット商品は、17:00のみの発売となります。
    • 火曜・金曜が祝日の場合、発売が中止もしくは前後する場合があります。

お問い合わせ

各種お問い合わせはお問い合わせフォーム、もしくは下記連絡先へお願いいたします。
 

Cherry Annカスタマーサービス

メール:shop@cherry-ann.shop-pro.jp
電話:03-5456-7193(平日10:00〜18:00)
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