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NEWS 新着情報
2023/08/09
台風6号の接近に伴う配送への影響について（2023年8月8日16時現在）
お客さま各位

平素よりCherry Annオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風6号の影響により、以下の地域でお荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。

　※既に鹿児島県下の一部はお荷物のお預かり・お届けを停止しておりますが、今後の天候状況により
　　鹿児島県全域でお荷物のお預かり・お届けを中止する場合がございます。

【全国からお荷物のお預かりを停止している地域】

　（鹿児島県）奄美市（奄美大島）・大島郡（徳之島・沖永良部・与論島・喜界島）・西之表市・熊毛郡・鹿児島郡

【お荷物のお預かりを停止している地域】　

　（鹿児島県）鹿児島市・日置市・霧島市・姶良市・姶良郡・南さつま市・枕崎市・指宿市・南九州市・鹿屋市・
　　　　　　　垂水市・奄美市（奄美大島）・大島郡（徳之島・沖永良部・与論島・喜界島）・西之表市・熊毛郡・
　　　　　　　鹿児島郡

【お荷物のお届けを停止している地域】　
　
　（鹿児島県）鹿児島市・日置市・霧島市・姶良市・姶良郡・南さつま市・枕崎市・指宿市・南九州市・鹿屋市・
　　　　　　　垂水市・奄美市（奄美大島）・大島郡（徳之島・沖永良部・与論島・喜界島）・西之表市・熊毛郡・
　　　　　　　鹿児島郡・薩摩川内市（上甑町・下甑町・里町・鹿島町）

　※お荷物のお届けを停止している地域の営業所は、お電話によるお問い合わせにつきましても、
　　休止させていただいております。大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

【お荷物のお届けに遅れが生じている地域】

　（九州地方）全域
　（沖縄県）　全域

※全国から沖縄県向けお荷物の発送は飛脚航空便のみとなります。
今後の天候状況により対象地域に変更が生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
2023/07/31
2023年お盆期間の営業についてご案内
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
お盆期間の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---
8月11日（金）～8月15日（火）まで発送業務を休業させていただきます。

---カスタマーサービス---
8月11日（金）～8月15日（火）までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2023/04/19
2023年GW期間の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
GW期間の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---
5月3日～5月7日まで発送業務を休業させていただきます。

---カスタマーサービス---
5月3日～5月7日までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2022/12/07
年末年始期間の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
年末年始期間の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---
12月30日～1月4日まで発送業務を休業させていただきます。

---カスタマーサービス---
12月28日～1月4日までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2022/07/28
夏季休暇中の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
夏季休暇中の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---
8月11日（木）～8月15日（月）まで発送業務を休業させていただきます。

---カスタマーサービス---
8月11日（木）～8月15日（月）までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2021/12/10
年末年始期間の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
年末年始期間の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---
12月29日～1月4日まで発送業務を休業させていただきます。

---カスタマーサービス---
12月30日～1月3日までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2021/08/15
大雨による西日本甲信越方面の影響について（2021年8月15日現在）
お客さま各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
大雨により、商品の配達業務に影響が発⽣しております。

【配達ができない地域】
　　福岡県
　　　八女市（上陽町、星野村）
　　佐賀県
　　　嬉野市、武雄市
　　長崎県
　　　長崎市（大崎町、千々町）、東彼杵郡（東彼杵町）
　　長野県
　　　松本市（安曇上高地、安曇野白骨、安曇野乗鞍）、安曇野市（明科）、木曽郡

【配達が遅れる地域】
　　福岡県（八女市上陽町・星野村以外）
　　佐賀県（嬉野市、武雄市以外）
　　長崎県（長崎市大崎町・千々町、東彼杵郡東彼杵町以外）
　　大分県
　　熊本県
　　宮崎県
　　鹿児島県
　　広島県
　　　広島市安佐北区、安芸高田市、山県郡
　　長野県
　　　松本市、塩尻市、安曇野市、諏訪市、茅野市、岡谷市、伊那市、駒ケ根市、諏訪郡
　　　東筑摩郡、上伊那郡

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
2021/08/01
夏季休暇中の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
夏季休暇中の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---
8月9日（月）は発送業務を休業させていただきます。
8月12日（木）～8月15日（日）まで発送業務を休業させていただきます。

---カスタマーサービス---
8月9日（月）、8月12日（木）～8月15日（日）までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2021/07/08
[物流会社]2021年7月のオリンピック・パラリンピック期間中のご案内
各運送会社より正式発表がありました。
オリンピックパラリンピック開催に伴い、7月の祝日対応が下記の日程となりますのでご案内を申し上げます。
8月は正式発表がまだありませんので、改めてご案内させて頂きます。

＜休日扱い期間＞
7月22日（木）～7月25日（日）
※19日（月）は通常対応へ変更となります。

また、オリンピックパラリンピック期間中の一部のエリアで、配達に遅延が出る可能性や時間指定が適用出来ない場合がある旨のご案内があります。

【対象期間】
7月23日～8月8日、8月24日～9月5日

＜佐川急便HP＞
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/?_ga=2.127606989.1329864418.16255412291676599250.1413264602

宜しくお願い致します。
2021/06/01
運営会社変更のお知らせ
平素よりCherryAnnをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2021年6月1日より、CherryAnnの運営会社が「株式会社KEYBASE」から「株式会社エービーイー・ストアーズ」に変更となりました。
運営会社変更によるサービス内容の変更はございません。

今後ともCherryAnnを何卒よろしくお願いいたします。
2020/12/26
年末年始の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
年末年始の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---

12月29日（火）～1月4日（月）まで発送業務を休業させていただきます。
12月28日（月）10:00以降のご注文は1月5日（火）以降に順次発送させていただきます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

---カスタマーサービス---

12月29日（火）～1月4日（月）までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。
12月28日（月）12:00以降のお問い合わせのご対応につきましては、1月5日（火）以降に順次ご対応させていただきます。
12月28日（月）12:00以降の返品・交換・返金のご依頼つきましても、1月5日（火）以降に順次ご対応させていただきます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2020/08/07
夏季休暇中の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
夏季休暇中の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---

8月13日（木）～8月16日（日）まで発送業務を休業させていただきます。
8月12日（水）10:00以降のご注文は8月17日（月）以降に順次発送させていただきます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

---カスタマーサービス---

8月13日（木）～8月16日（日）までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。
8月12日（水）12:00以降のお問い合わせのご対応につきましては、8月17日（月）以降に順次ご対応させていただきます。
8月12日（水）12:00以降の返品・交換・返金のご依頼つきましても、8月17日（月）以降に順次ご対応させていただきます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2020/07/08
集中豪雨の影響によるお届けの遅延について
平素はCherry Ann公式通販サイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

九州を中心とする大雨の影響により、被害にあわれた地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、7月4日(土)からの大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、配送会社にて一部地域の集荷・お届けの遅延や集配停止が発生しております。
現在日時指定をいただいております場合でも、ご指定の日時にお届けができない場合もございますので予め了承ください。

詳しい配達状況につきましては、配送会社の公式サイトにて順次更新されておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

佐川急便
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2019/12/27
年末年始の営業について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
年末年始の営業につきまして、下記の通りご案内をさせて頂きます。

ご注文・メールでのお問い合わせは常時受け付けております。

---商品の発送---

12月28日（土）～1月5日（日）まで発送業務を休業させていただきます。
12月27日10:00以降のご注文は1月6日（月）以降に順次発送させていただきます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

---カスタマーサービス---

12月28日（土）～1月5日（日）までカスタマーサービスは休業させていただきます。
メールでのお問い合わせは常時受け付けております。
12月27日（金）12:00以降のお問い合わせのご対応につきましては、1月6日（月）以降に順次ご対応させていただきます。
12月27日（金）12:00以降の返品・交換・返金のご依頼つきましても、1月6日（月）以降に順次ご対応させていただきます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2019/10/07
メールアドレス変更のお知らせ
平素より『CherryAnn公式通販サイト』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですがこの度、当店はメールアドレスを変更することとなりました。
変更後のメールアドレスは下記の通りです。
変更後メールアドレス
cherry-ann@key-base.com
迷惑メール対策をされているお客様は、『@key-base.com』のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

尚、メールマガジンの送信アドレスに変更はございません。
メールマガジン送信アドレス
shop@cherry-ann.shop-pro.jp

お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
2018/09/12
サイトリニューアルのお知らせ
平素より『CherryAnn公式通販サイト』をいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
『CherryAnn公式通販サイト』は、2019年9月12日にサービス向上のためリニューアルを実施いたしました。
末永くお客さまにご愛顧いただけるオンラインストアを目指し、スタッフ一同努めて参りますので、
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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